Köpvillkor och integritetspolicy
Köpvillkor
Nedan följer Helahuma AB:s köpvillkor som innebär ett juridiskt avtal mellan dig som köpare och Helahuma AB som säljare. Genom att godkänna köpvillkoren bekräftar du att du har läst igenom och accepterar dem.
Definition
Digitala produkter (ljudfiler med mera) som du kan beställa/köpa via denna hemsida www.helahuma.se/hypnos och helahumahypnos.simplero.com kallas i nedan angivna köpvillkor för ”produkt”, ”produkten” eller ”produkterna”.
Om Helahuma AB
Företaget har sitt säte i Svedala och ägs av mig, Magnus Hjerpe. Företagets postadress är Helahuma, c/o Artist- & Musikerhälsan, Östra Rönneholmsvägen 9 B, 21147 Malmö.
Verksamheten Helahuma innefattar tre grenar vilka är hypnos, massage och kiropraktik. Grenen hypnos ägs och drivs helt och hållet av mig och Helahuma AB, medan min samarbetspartner Marie Tånnander genom sitt eget företag äger och ansvarar för grenarna massage och kiropraktik. Önskar du att komma i kontakt med mig, skicka ett mejl till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller ring/sms:a 0736403628 och ange ditt ärende, så hör jag av mig inom kort.
Upphovsrätt
Produkterna skyddas av lagen om upphovsrätt som ägs av mig, Magnus Hjerpe och Helahuma AB. Det innebär att produkterna endast får användas för privat bruk, vilket innebär att de får användas av dig själv och din närmsta familje- och vänskapskrets, men inte av exempelvis kollegor på arbetsplatsen eller annan tredje part.
Det är inte tillåtet att göra produkterna eller någon del av dess innehåll tillgängliga för allmänheten eller tredje part på annat sätt än genom att länka till den här hemsidan. Om du vill citera något av innehållet i en produkt, måste detta göras på ordentligt akademiskt sätt. Som kund är det ditt ansvar att en produkt som du har köpt via denna hemsida inte lämnas ut till tredje part. Jag ber dig att respektera detta.
Åldersgräns
Produkterna får endast användas av ansvarstagande personer som har fyllt 18 år, samt av ungdomar som är 13 år eller äldre och har fått tillåtelse av sina föräldrar eller vårdnadshavare att använda produkterna.
Eget ansvar för hälsa
Syftet med produkterna är att de ska hjälpa människor till minskad stress och bättre mående. Produkterna är skapade med ambitionen att de ska passa dem som vill arbeta med sin egen personliga utveckling för att må bättre inombords. Den information som ges i produkterna är baserad på mina, Magnus Hjerpes, egna kunskaper och erfarenheter från mer än 20 års arbete med egen personlig utveckling och mer än 10 års arbete med att hjälpa andra i deras personliga utveckling.
Dock måste jag påpeka att användningen av produkterna naturligtvis är helt och hållet frivillig. Det är alltid du själv som ansvarar för din hälsa och ditt mående, inte jag eller Helahuma AB. Att använda produkterna ska aldrig ses som någon ersättning för individuell terapi, läkarutlåtande eller medicinering. Detsamma gäller såklart all information som du får av mig och Helahuma AB via nyhetsbrev, blogg, hemsidor, videofilmer, etcetera.
Beställning och leverans
Nedladdningsbara produkter som du kan beställa/köpa via www.helahuma.se/hypnos och helahumahypnos.simplero.com får du tillgång till och kan ladda ner direkt efter att du slutfört beställningen. Om du inte kan ladda ner beställd produkt ber jag dig att kontakta mig via mejl, Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den..
När du har slutfört din beställning skickas också ett kvitto och en orderbekräftelse till din e-postadress. Kvittot och orderbekräftelsen innehåller tillsammans alla uppgifter om beställd produkt, pris, betalningsinformation samt länk för nedladdning av produkten/produkterna. Är något fel i kvittot/orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta mig via samma e-postadress Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den..
Priser
Alla priser på hemsidan www.helahuma.se/hypnos anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Prisjusteringar kan förekomma, vanligen en gång per år.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp av fysiska produkter över Internet. På grund av sin natur kan digitala produkter som laddas ner undantas från denna lag, men jag ger dig ändå 14 dagars ångerrätt när du köper digitala produkter i form av nedladdningsbara ljudfiler från Helahuma AB. Ett skäl till det är att ärligt utnyttjande av ångerrätten ger viktig återkoppling som hjälper mig att vidareutveckla mina produkter.
Kontakta mig via mejl, Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., inom 14 dagar från ditt köp ifall du vill ångra köpet och jag återbetalar pengarna. Du får i så fall gärna berätta varför du ångrar ditt köp, men jag kommer inte att ställa några frågor om det. Jag förutsätter att du då också raderar de nedladdade filerna från din eller dina enheter.
Reklamationsrätt
Eventuella tekniska fel på nedladdad produkt ska alltid reklameras inom skälig tid (dock max 3 år) till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. där du anger ditt namn, ordernummer och en beskrivning av felet. Vid reklamation ges du möjlighet att ladda ner produkten på nytt.
Betalning
Du kan betala med kort (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Jcb, Diners Club). Betalningstjänsterna tillhandahålls via Stripe och du får kvitto via e-post.
Ansvarsbegränsning
Helahuma AB accepterar inget ansvar för förseningar/fel vid nedladdning eller användning av beställd produkt till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara dålig Internet-förbindelse, hårdvarufel, eldsvåda, krig eller myndighetsbeslut.
Ändringar av villkoren
Helahuma AB förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i ovanstående köpvillkor. Sådana ändringar kommer att publiceras här på hemsidan. De aktuella köpvillkoren anses för accepterade i samband med beställning av produkt från hemsidan.
Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd mellan dig som kund och Helahuma AB, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Är du boende i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Vid tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa köpvillkor ska tolkning ske i enlighet med svensk rätt och lag.
Integritetspolicy
När du köper en digital produkt från Helahuma hypnos
Genom att köpa en digital produkt (ljudfil, e-bok, webbkurs, etcetera) hos Magnus Hjerpe, Helahuma AB accepterar du företagets integritetspolicy och behandling av dina personuppgifter. Magnus/Helahuma AB värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Magnus/Helahuma AB säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Helahuma AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till företaget som prenumerant på nyhetsbrev eller som kund i samband med att du besöker våra hemsidor www.helahuma.se/hypnos och helahumahypnos.simplero.com. Dina personuppgifter behandlas för att kunna hantera din beställning samt i det fall du har önskat få nyhetsbrev.
Informationen nedan är en summering av hur Helahuma AB (nedan kallat ”vi”) i enlighet med EU:s dataskyddsförordning GDPR lagrar och behandlar dina uppgifter.
Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order lagrar vi de uppgifter som du ger oss via formulär på vår hemsida, såsom ditt förnamn och efternamn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vi lagrar även IP-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Behandling av personuppgifter i samband med nyhetsbrev sker efter samtycke från dig.
Vilka uppgifter delas med tredje part och med vilket syfte?
System för kundvård
Information hämtas in via formulär på vår hemsida helahumahypnos.simplero.com. Informationen sparas i vårt kundvårdssystem Simplero, vilket är systemet vi använder för att spara kunddata och att automatisera marknadskommunikationen.
Informationen sparas fram till att du begär att den raderas, alternativt fram till att den varit inaktiv i två år, såvida lagen inte kräver att informationen lagras längre än så.
Du kan begära att informationen raderas genom att kontakta oss.
Betalleverantör
Vi använder ”gateway-leverantören” Stripe som underleverantör för att tillhandahålla betaltjänster vid köp av digitala produkter via vår hemsida. Om du önskar genomföra köp genom att utnyttja dessa betaltjänster kan Stripe behandla personuppgifter å våra vägnar.
Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår leverantör för nyhetsbrev. Detta för att kunna dela med oss av kunskaper och erfarenheter inom områdena hypnos och personlig utveckling samt för att hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder Simplero för utskick av nyhetsbrev.
Allmänt om personuppgifter till tredje part
I händelse av att vi lämnar ut personuppgifter till tredjepartleverantörer som utför tjänster å våra vägnar såsom Simplero och Stripe, kommer vi att kräva att leverantörerna endast använder dessa personuppgifter i sitt tjänsteutövande gentemot oss samt inhämta tillräckliga garantier från leverantörerna för att vi ska känna oss trygga med att leverantörerna hanterar dina personuppgifter på ett säkert och lämpligt sätt.
Samtliga tredjepartsleverantörer som vi delar personuppgifter med är bundna att följa avtalade riktlinjer för behandling av personuppgifter samt efterleva de krav som framgår av den för tillfället rådande personuppgiftslagstiftningen.
Där det krävs enligt tillämplig lagstiftning, eller vid misstanke om att brott har begåtts kopplat till bruket av våra tjänster, kommer personuppgifter vi lagrat om dig att överföras till relevanta myndigheter.
Säkerhet
Vi tar skyddet av dina personuppgifter på stort allvar. Därför gör vi vårt bästa för att upprätthålla och vidta rimliga åtgärder för att förhindra förlust, missbruk, otillåten tillgång, läckage eller modifikation av dina personuppgifter.
Dina personuppgifter behandlas på säkra nätverk och är endast tillgängliga för ett begränsat antal personer som har särskild åtkomst till sagda system, samt har underställt sig krav att hantera personuppgifter konfidentiellt. Vi använder oss av datasystem med begränsad åtkomst, placerade i anläggningar med fysiska säkerhetsåtgärder på plats.
Alla betalningar hanteras via en gateway-leverantör och därför varken lagras de eller behandlas av servrar vi själva hanterar. Utöver det krypteras all information om betal- och kreditkort via SSL-teknologi (Secure Socket Layer).
Om en person eller organisation/tredjepartleverantör missbrukar personuppgifter de tagit del av för att kunna bistå vårt tillhandahållande av digitala produkter, tjänster och hemsidor, kommer detta att ses som en allvarlig överträdelse där vi kommer att vidta lämpliga åtgärder, vilket kan innefatta uppsägning av avtalet mellan oss och organisationen.
I händelse av avvikelser rörande dina personuppgifter kommer vi att meddela dig via e-post så snart vi får kännedom om detta.
På grund av Internets natur kan varken vi eller någon annan till hundra procent garantera säkerheten för all information som överförs till oss eller någon av våra tredjepartsleverantörer. När du skickar information över Internet bör du därför vara medveten om att det alltid görs på egen risk.
Överföring av personuppgifter till utlandet
Dina personuppgifter kan överföras till servrar inom den europeiska ekonomiska gemenskapen EEG samt till servrar i andra länder som Europakommissionen anser har tillräckligt långtgående dataskyddslagstiftningar på plats i enlighet med artikel 45 i förordningen (EU) 2016/679. Ditt samtycke till denna integritetspolicy anses även utgöra samtycke för sådan överföring.
Rätten till tillgång, rättelse och att bli glömd
Du som användare av våra hemsidor, tjänster och digitala produkter har, med de begränsningar som framgår av den för tillfället rådande personuppgiftslagstiftningen, rätt till att få tillgång till dina insamlade personuppgifter samt att veta hur de behandlas. Du kan även kräva rättelse, radering eller begränsning av behandlingen av personuppgifterna vi sparar om dig.
Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke, vilket kommer att resultera i att alla data om dig kommer att raderas, med undantag för de uppgifter som vi måste behålla till exempel i enlighet med bokföringslagen då du är en betalande kund.
Personuppgiftsansvarig
Helahuma AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i samband med köp av tjänster och produkter från www.helahuma.se/hypnos och helahumahypnos.simplero.com och ser till att reglerna efterföljs.
Företaget har organisationsnummer 556391-6906, har sitt säte i Svedala och ägs och drivs av Magnus Hjerpe. Företagets postadress är Helahuma, c/o Artist- & Musikerhälsan, Östra Rönneholmsvägen 9 B, 21147 Malmö.
Önskar du att komma i kontakt med Magnus, om du till exempel vill begära utdrag, rättelse eller radering av personuppgifter, eller om du har frågor eller funderingar kring denna Integritetspolicy, vår behandling av personuppgifter eller vill framföra klagomål kring vår behandling av personuppgifter, skicka då ett mejl till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller ring/sms:a 0736403628 och ange ditt ärende, så hör han av sig inom kort.
Om du anser att vi har hanterat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du möjlighet att lämna klagomål hos Datainspektionen.
Senast uppdaterad 2021-05-09
